讓消費(fèi)者對你念念不忘——蔡格尼克效應
日期：2021-04-16 08:56:29 來源：小(xiǎo)鹿亂撞 閱讀34次
86記錄締造傳奇，回味從零到一(yī)
關于品牌、營銷的第86篇
不知(zhī)道你是不是還記得小(xiǎo)浣熊的水浒卡，小(xiǎo)時候我(wǒ)和班上的男同學很是狂熱。爲了能夠盡早集齊108位英雄的水浒卡，大(dà)家都是隻要有點零花錢，基本都花在了小(xiǎo)浣熊方便面上，有的時候一(yī)天甚至會買好幾袋。雖然買得多，但是重複卡片也多，看着不全的那一(yī)套卡片總會覺得很失落，于是後面就通過各種方法，比如和同學交換來湊齊那一(yī)整套卡片，可是湊齊一(yī)套太難了，于是退而求其次，哪怕是集齊序号挨着的部分(fēn)人物(wù)都行。這種瘋狂收集的背後，自然讓小(xiǎo)浣熊銷量大(dà)漲。
不知(zhī)道你有沒有思考過，大(dà)家爲什麽會像“上瘾”了一(yī)樣不斷去(qù)收集這些卡片呢？
其中(zhōng)的奧秘，就是小(xiǎo)浣熊成功地應用了蔡格尼克效應。蔡格尼克效應（Zeigarnik effect）是指“人們天生(shēng)有一(yī)種辦事有始有終的驅動力，人們之所以會忘記已完成的工(gōng)作，是因爲想要完成的動機已經得到滿足；如果工(gōng)作尚未完成，那麽想要完成的動機便使他對此留下(xià)深刻印象”。這是20世紀20年代德國心理學家B.B.蔡格尼克在一(yī)項記憶實驗中(zhōng)發現的心理現象。她讓被試者做22件簡單的工(gōng)作，如寫下(xià)一(yī)首你喜歡的詩、從55倒數到17、把一(yī)些顔色和形狀不同的珠子按一(yī)定的模式用線穿起來等等。完成每件工(gōng)作所需要的時間大(dà)體(tǐ)相等，一(yī)般爲幾分(fēn)鍾。在規定的時間内這些事情，隻有一(yī)半能做完，而沒做完的就要及時停止。測試者的工(gōng)作是随機排列的。做完實驗後，在出乎測試者意料的情況下(xià)，立刻讓測試者回憶做了22件什麽工(gōng)作。結果是未完成的工(gōng)作平均可回憶68%，而已完成的工(gōng)作隻能回憶43%。在上述條件下(xià)，未完成的工(gōng)作比已完成的工(gōng)作在記憶度上保持得更好，這種現象就叫蔡格尼克效應。概括起來就是人們總是對沒有完成的、得不到的東西留有更深刻的印象。
小(xiǎo)浣熊就是利用了蔡格尼克效應進行營銷，牢牢抓住了我(wǒ)的記憶力，也讓童年時代的我(wǒ)陷入對“完成收集英雄卡”執念之中(zhōng)，不斷重複購買，從而提升産品的銷量。
陳比之外(wài)，蔡格尼克克效應還可以拓展到“欲望”這一(yī)層。通過留給消費(fèi)者一(yī)些不完整的、具有懸念的信息，引起消費者一(yī)探究竟的欲望；而當這種欲望累積到一(yī)定程度之後，一(yī)旦提供交易的機會，消費(fèi)者就會表現出驚人的消費(fèi)能力。
蔡格尼克效應除了在品牌營銷上的應用，在工(gōng)作中(zhōng)也有很多場景是可以運用的。蔡格尼克效應告訴我(wǒ)們，擊敗拖沓的關鍵是開(kāi)始的地方，所以在面對一(yī)個大(dà)的項目時，不要想着從最難的部分(fēn)着手，而要先從當下(xià)最有把握的部分(fēn)開(kāi)始。另外(wài)盡量避免同時做多個工(gōng)作，多項任務很容易将你的注意力從一(yī)項任務轉移到另一(yī)項上，離(lí)開(kāi)上一(yī)個未完成的任務，大(dà)腦是無法完全專注于新的任務，而且放(fàng)棄未完成的任務轉而去(qù)做其他事情，還會感到更加焦慮。
通過這些技巧的學習，我(wǒ)希望大(dà)家不僅是能夠應用在具體(tǐ)工(gōng)作中(zhōng)，也能讓我(wǒ)們的人生(shēng)變得更加科學高效。
最後，你可以思考下(xià)，如果讓你針對你所在企業的産品策劃一(yī)個營銷方案，你可以如何應用蔡格尼克效應呢？期待你的分(fēn)享。
