活動策劃,每個人都不陌生(shēng),
但是每一(yī)次的活動取得的效果也是因人而異。
“搜索渠道上搜索關鍵詞,就可以看到不同類型的活動方案上千萬篇,在我(wǒ)看來,所有的策劃底層邏輯都有相似之處,都是圍繞目的,目标,創意,計劃,執行5個方面進行。
優秀的活動策劃人并不隻是簡簡單單的套方案,他們還需要有數據的分(fēn)析,用戶的調研,市場的洞察等能力,在外(wài)人的眼裏,活動策劃衣着光鮮,掌控全局,謀定而後動,大(dà)有軍事風範。
隻有在策劃人自己的世界裏才知(zhī)道,活動策劃是一(yī)個瑣碎的細活兒,每一(yī)個成功的活動策劃幾乎可以說是無所不能,當然活動策劃有着不同段位,薪酬的差距也非常的大(dà),根據獵聘數據顯示,平均4年以上的活動策劃,薪資(zī)都在20K以上,對于初入職場的年輕人來說,也是不錯的選擇。
01
關于活動策劃
以電(diàn)商(shāng)企業爲參考,
活動分(fēn)爲兩部分(fēn),即線上和線下(xià)。
線上活動有:
用戶運營活動,用戶拉新活動,用戶促活活動,GMV活動,大(dà)促活動,主題日活動,積分(fēn)營銷活動,贈品營銷活動,社群活動,社區活動,整合營銷傳播活動,微博活動,跨界聯盟活動等等。
線上活動策劃一(yī)般對人的要求具備:
組織能力,統籌能力,強大(dà)的溝通能力,創意能力,能說會寫的能力,審美力,行動能力。
線下(xià)活動有:行業大(dà)會公關活動,展會活動,年會活動,答謝活動,見面會,快閃活動,特色活動,自組織活動,PK賽等。
線下(xià)活動對人的要求更高:
1.對廣告,營銷,整合傳播,市場推廣,公關活動都有參與,并且懂得流程,各闆塊預算,并且擅長市場分(fēn)析,敏感度強烈。
2.必須有成功的整合案例,并且得到了很大(dà)的回報。
3.必須要有較爲廣泛的人脈資(zī)源,客戶關系,并滲透接觸到各個乙方公司,主要涉及媒體(tǐ),媒介公司,服務的廣告主等,不單單有策劃推廣的能力,更要有非常強大(dà)的談判能力。
4.爲人和善,要有自我(wǒ)的人格魅力,善于溝通,把握不同的人際心理,組織能力強大(dà),号召能力強大(dà),思維靈活,想象力豐富,最重要的是綜合能力,而且要敢于吃苦,能忍,能接受加班,因爲通常一(yī)場大(dà)的線下(xià)活動,以2000人爲例,至少要籌備一(yī)星期以上。
5.要有自己獨立的觀點,在創意,設計方面,并且口才要超級好,能夠得到客戶和上司的認同,才是活動策劃實施方案最重要的組成部分(fēn)。
線下(xià)與線上相比,略有不同之處在于,線上活動的内容方面注重于“創意”“内容”,“營銷”,“互動感”。線下(xià)活動則更多的偏向于“曝光”“參與感”“現場效果”。
兩者按照複雜(zá)度來說,線下(xià)略重一(yī)些,畢竟涉及到合作洽談,酒店(diàn),場地,物(wù)料制作,彩排,嘉賓邀約,用戶邀約,遊戲籌備,媒體(tǐ)邀約,明星演繹,公關宣傳,提前預熱,現場執行等。
02
爲什麽要做線上活動
搞清楚爲什麽要做活動
以什麽目标爲導向,是活動成功最重要的因素。
以電(diàn)商(shāng)線上活動舉例說明:
做活動無非想在短期内提升某一(yī)個運營的指标,比如簡單的說明有:
1.吸引潛在的用戶
2.提高活躍的用戶
3.提高商(shāng)品的銷量
4.提升或者塑造品牌形象
比如我(wǒ)作爲一(yī)個運營人員(yuán)在确定目的後,就要開(kāi)始思考活動的具體(tǐ)呈現方式了,這裏把活動的目的和目标分(fēn)别列出源于在實際活動運營中(zhōng)兩者還是有不同的區别。
目的和目标的區别:
目标是在短時間内所追求的最終成果,是自己在某個階段的使命具體(tǐ)化所想達到的情況,比如,自己想通過3天拉新活動或者10萬用戶,這10萬就是目标,那麽目的,就是達到目标後想來做什麽,比如拉新到了10萬用戶,用着10萬用戶,我(wǒ)們要幹什麽事情,沒有目标就沒有目的。
通常我(wǒ)們做活動都是圍繞某個目的去(qù)策劃一(yī)個活動或者一(yī)系列的活動,有了這個想法後,然後就要圍繞目标深入思考活動的目标,時間,形式,推廣渠道等等,活動目标是目的數據化的。
舉一(yī)個實際操作案例:
本月APP的用戶運營要設計活動來做”增長拉新“,明确了”拉新“的目的之後,領導提出了本次的活動目标是8萬的”新用戶“,然後這8萬的新用戶就是目的,是KPI。
一(yī)個優秀的用戶運營活動策劃人員(yuán),不能隻盯住活動的KPI,而是要站在全局性角度去(qù)思考,達到KPI的方式有很多,應該選擇一(yī)種既可以完成目标,還可以激活現在有的老用戶(比如常見的老帶新),甚至于還能利用商(shāng)品價值(比如常用的商(shāng)品補貼),品牌塑造(比如内容主題,視覺的統一(yī))等方案。
以電(diàn)商(shāng)爲維度
明确目标後,活動的形式有哪些呢?
1.投票(piào)(微博經常用,爲愛豆打CALL)
2.老帶新(C端增長,做平台通用)
3.補貼(拼多多,餓了麽,美團經常用戶)
4.抽獎(充值抽獎,購買抽獎)
5.社區互動(圍繞話(huà)題,分(fēn)享内容給優惠券)
6.遊戲(天貓經常做的抓貓等)
一(yī)個完整的線上活動流程有哪些環節,
運營的核心是什麽?
确認目标—活動策劃—活動開(kāi)發—預算分(fēn)配—A/B測試—宣傳預熱—上線推廣—數據監控—結果公示—複盤總結。
以上是一(yī)個活動的綜合流程,當然中(zhōng)間涵蓋了很多細節環節,而且每個環節可能會拆分(fēn)很多的細節,這個也是要根據活動的規模進行計算。
活動策劃方面,可能需要考慮的是:
”活動主題“”活動方案“”活動文案““各環節推送内容,社群,PUSH,短信,彈窗,H5等。
活動開(kāi)發環節可能涉及到:
産品”落地頁制作“模型畫圖。落地頁配套設施,彈窗,PUSH,整點提醒,推送渠道,等等。
上線推廣如果有需要簽到報名的時候,可能涉及到:
報名的機制,規則,本次活動的人數,開(kāi)獎的日期,有沒有任務環節,比如轉發,積攢等。
活動在開(kāi)始階段需要涉及到:
活動的提前預熱,宣傳,用戶的互動,活動的PUSH提醒,提醒的方式是短信還是郵件,還是站内PUSH,還是社群傳播的邀請函等,個人認爲現在的電(diàn)商(shāng)做活動PUSH加邀請函更有吸引力,一(yī)切不利于用戶炫耀的”内容“,都是耍流氓。
要抓住用戶的心理,試想一(yī)下(xià),用戶如果願意分(fēn)享到朋友圈,是不是帶來的曝光率會更高一(yī)些呢?
基于以上綜合總結,影響一(yī)個活動的最重要因素有很多方面,但是下(xià)面4點是整個活動運營環節的核心點:
1.活動的目的,目标的确定
2.活動數據的檢測和分(fēn)析
3.活動風險的預測和預案
4.活動的流程和複盤總結。
一(yī)個完整的線上活動也可以結合大(dà)型的營銷節日進行,在心理學中(zhōng)有個”心理喚起“的效應,活動策劃人員(yuán)應該抓住當下(xià)的熱點新聞,熱點人物(wù),結合自己的活動主題,順勢而出,達到傳播的目的。
通常節日的借勢應該注意:
1.提前做好活動預熱和上線的準備,通常3天,大(dà)型的至少1周。
2.深度挖掘活動和節日之間最契合的點,讓兩者結合。
3.善于利用節日鎖定目标人群。
4.運營人可以提前做一(yī)份節日表,包含假日,案例等。
關于熱點策劃注意:
除了這些意外(wài),還有部分(fēn)的熱點事件通常是比較緊急,不可預測的,也有部分(fēn)可以預測的(各大(dà)平台的手機發布),可預測相對就可以提前預熱,而不可預測相對比較緊急,要善于關注熱點的屬性和技巧,大(dà)緻有3個方面:
1.關注熱點,及時策劃相應
2.活動操作簡單,有趣好玩,高關聯度
3.謹慎解釋,避免負面。
關于複盤:
完整的線上活動複盤很重要,沒有複盤的活動總結,活動會越來越差,複盤包含數據的分(fēn)析,流程的梳理,人員(yuán)的分(fēn)工(gōng),複盤總結可以幫助我(wǒ)們找到本次活動的不足之處,比如活動的目标是否完成,完成的情況如何?活動中(zhōng)用戶的交互(落地頁 H5)是否流暢,哪裏還可以優化等。
活動中(zhōng)出現了哪些突發的狀況,這些突發狀況有什麽解決方案?活動數據在哪個時段波動最爲厲害,并對導緻數據波動原因進行詳細的分(fēn)析,劃分(fēn)主次,内因外(wài)因等。
複盤總結可以幫助我(wǒ)們了解活動是否有競争對手的複制,如果有,下(xià)次是不是在環節上,可以創新或者增加一(yī)點難度,活動複盤的總結也是爲了幫助自己手機用戶的興趣愛好(活動中(zhōng)用戶反饋的建議)和篩選出優質的渠道,方便下(xià)次活動宣傳。
03
爲什麽要做線下(xià)活動
線下(xià)活動有利于高頻(pín)的互動
以及對于品牌的塑造起到重大(dà)作用。
近兩年,品牌跨界做線下(xià)的比較多,比如coffe Box連咖啡贊助噗嗤脫口秀,滴滴2018年舉辦線下(xià)吐槽大(dà)會,2019年周鴻祎老師360年底的金牌演講活動,線下(xià)一(yī)方面增加了品牌和用戶之間的互動感,另一(yī)方面也塑造了品牌。
線下(xià)對于用戶體(tǐ)驗來說也非常的重要,如果是贊助的形式,可能感觸不大(dà),如果是主辦的形式,用戶從簽到,拍照,桌位,嘉賓,演講,主持,燈光,舞美,互動,抽獎,等這些都是用戶口碑宣傳最重要的地方。
品牌做快閃店(diàn)特點:
在三裏屯比較常見的多爲“快閃店(diàn)”,對于品牌來說,快閃能夠有超強的聚客效果,這是是業内共識的,能夠讓飄在“線上”的品牌落地在用戶的眼前,單個優質的快閃店(diàn)能夠帶來新增流量相對于一(yī)個IP展會,2個影院,甚至于6個連鎖餐飲連鎖。
品牌做大(dà)會特點:
品牌做大(dà)會特征較多的用于“品牌升級”“年度大(dà)會”,用戶頒獎典禮等,甚至于包場的展會。微博每年都會舉辦屬于自己的大(dà)會,主要圍繞某個垂直領域的論壇,邀請大(dà)V,一(yī)方面可以塑造IP,另一(yī)方面達到宣傳效果。雲集在2018年升級品牌整體(tǐ)形象,在杭州展覽館包場,這都是爲了造勢曝光。
舉例線下(xià)沙龍活動流程:
我(wǒ)通常把活動分(fēn)爲活動前,活動中(zhōng),活動後三個大(dà)的版塊,然後依照大(dà)的版塊在進行細分(fēn),想要做好一(yī)個活動,策劃案和時間軸一(yī)定要先行,一(yī)份完成的策劃案包括:
1.活動前:籌備期與執行期間
籌備期包括:策劃案的策劃,時間進度表,招商(shāng)的PPT,确認場地,嘉賓等。執行期包含:活動文案,活動的相關物(wù)料,活動報名與用戶簽到維護系統,活動宣傳與推廣,各方渠道的對接。
2.時間軸
假設活動大(dà)概的方案和流程審批通過了,建議不要直接開(kāi)始做,比如物(wù)料,邀約之類的工(gōng)作,首先要做的就是規劃一(yī)個時間軸,規劃時間軸的目的是爲了讓活動有清晰的節奏把握,畢竟一(yī)場完善的活動,不可能由一(yī)個人全權負責,有些細節可能照顧不到。
3.招商(shāng)方案
如果本次會議涉及到招商(shāng),建議做一(yī)個招商(shāng)方案,因爲每次會議肯定是要花錢的,如果拉來幾個贊助商(shāng),每個贊助商(shāng)收部分(fēn)的資(zī)金,也能減少活動的成本。
一(yī)個完整的招商(shāng)PPT,主題其他暫時不談,要保證和突出這幾個方面:活動的目的,活動的規模,活動的嘉賓,招商(shāng)的标準,招商(shāng)的權益回饋等,重點突出我(wǒ)能提供什麽,幫貴品牌解決什麽很重要。
有了PPT之後,商(shāng)務洽談的時候,也可以進行雙方的資(zī)源互換,比如,我(wǒ)免費(fèi)幫您宣傳,我(wǒ)可以提供場地支持等。
4.地址和嘉賓,場地确認
假設我(wǒ)們是辦沙龍,千人大(dà)會,智遠認爲地址,嘉賓非常的重要,籌備期最好可以去(qù)看下(xià)場地,地址最好不要選擇太偏遠的地方,否者會非常營銷活動的效果和整體(tǐ)的節奏。
對于場地的選擇,智遠辦活動的時候一(yī)般會這樣考慮:
1.價格(用餐的場地價格,不用餐的價格)
2.交通(主要看是否參會者方便,地鐵是首選)
3.設備(包不包含燈光,音響LED大(dà)屏 桌椅等)
4.廳高(有的場地廳比較低,會顯得壓抑,而且不利于布置)
5.攝影攝像(需要自己找,還是酒店(diàn)包含)
最終選擇場地,都要結合上面這幾個部分(fēn)參考,選擇性價比即可,其次是嘉賓,演講的嘉賓決定了本次會議能來多少人報名,會議的不同,嘉賓的選擇也是不同,我(wǒ)一(yī)般是這麽選擇的:
1.根據活動主題篩選行業的個人或者企業
2.利用“二度人脈”思維,去(qù)找到那個人
3.和嘉賓溝通,通過他的業務經驗,IP效應,履曆,看是否可以勝任特邀嘉賓的角色。
智遠認爲,找到合适的嘉賓主要還是在“人脈資(zī)源”,其次就是“合作夥伴”自己如果強大(dà)了,幫你的人也就多了,平時也可以積累一(yī)些行業資(zī)源。
這些細節搞定,就可以正式進入準備的階段,這個階段需要做的就是宣傳
和準備,宣傳可能需要物(wù)料,比如(H5,邀請函),準備的東西包含(流程表,台卡,背景牆視覺,PPT等)。
5.活動内容籌備
内容包含文案部分(fēn),你可以利用H5的形式,也可以通過各種報名軟件,但是落地頁的設計和内容準備非常重要,落地頁文案的撰寫大(dà)概有這6個特點:突出活動主題,突出演講嘉賓,突出演講内容,突出活動流程,突出參會指南(nán),突出會議時間。
如果你簡單随意的寫,可能浏覽量就不會太高,用戶的感知(zhī)度就會偏低。
通常會議的報名方式采用“活動行”,“互動吧”等,假設要用第三方平台統一(yī)報名的話(huà),最好提前發布,并且需要做首圖等。
6.活動物(wù)料的準備
沙龍或者千人大(dà)會,相對來說準備的東西比較少一(yī)些,如果想要奢華,可以在場地布置上面多下(xià)功夫,通常一(yī)場活動所用的物(wù)料有:活動海報,嘉賓海報,易拉寶,邀請函,橫幅,宣傳單,手提袋,伴手禮,書(shū)冊,指引牌,簽名牆等。
我(wǒ)通常會根據整場活動的預算和規模來做出物(wù)料的删減和擴充,必不可少的是活動海報,現場易拉寶,簽到背景牆等。
7.活動報名和用戶的維護
如果是千人大(dà)會,在可控範圍之内,報名建議提前一(yī)個月開(kāi)始,要給報名者留一(yī)定的時間,比如需不需要訂票(piào),是不是外(wài)地參會等,活動報名一(yī)旦開(kāi)始,接受用戶報名後,就要進行用戶維護了。
用戶維護的目的防止報名後忘記了活動,另一(yī)方面也可以對參會的人群有清晰的了解,三是提高現場的到場率。目前普遍采用的方式是:“微信群”,将用戶拉到群中(zhōng)。
如果是在報名平台,可以在報名表環節留下(xià)聯系方式,比如:“報名後請添加官方微信”。這樣就省去(qù)了大(dà)部分(fēn)的時間來打電(diàn)話(huà),發短信,等。
8.推廣和宣傳
整個活動最重要的兩個部分(fēn)就是現場執行與宣傳推廣,宣傳的目的爲了增加曝光率,吸引更多的人來報名參加,另一(yī)個是讓行業裏面的人也能夠看到,提高自己的知(zhī)名度。
通常采用的投放(fàng)方式有三個方面:
1.外(wài)界媒體(tǐ)的聯合宣傳:這個就需要活動負責人聯系BD去(qù)做業務的拓展了,拿着自己家的資(zī)源主動找到媒體(tǐ)進行聯合曝光,達到資(zī)源互換的效果。也可以選擇社區廣告的投放(fàng),地鐵廣告的投放(fàng)等等,如果是萬人大(dà)會可以選擇。如果千人大(dà)會,就沒有必要浪費(fèi)金錢了。
2.報名的用戶宣傳:可以讓報名後的用戶幫忙轉發,撬動更多對活動感興趣的人,也可以采用優惠的方式,比如通過某個鏈接過來,給滿減或者返現。
3.行業組織,KOL社群,自媒體(tǐ)大(dà)号:找到同類主題或者關注此領域的一(yī)些大(dà)号,KOL,适當的做一(yī)些投放(fàng),讓他們幫助宣傳或者采用集體(tǐ)報名的方式。
其他的一(yī)些方法:發郵件,微信一(yī)對一(yī)溝通等,都可以嘗試,但是效果比較一(yī)般,相對來說,用戶體(tǐ)驗并不是很好,而且比較浪費(fèi)效率。
9.各方溝通和對接
在這個的活動策劃後,開(kāi)始前3天,要開(kāi)始和嘉賓,場地,合作方進行對接,确認PPT,是否回傳主辦方,主辦方一(yī)并審核,最終敲定活動的流程。你會發現在溝通的過程中(zhōng),高管通常都是比較講究效率,也有部分(fēn)的人因爲忙而比較拖拉。
我(wǒ)們原來做活動,有專門負責催場的人員(yuán)管理演講嘉賓,務必要保證質量。
10.活動前一(yī)天準備
前一(yī)天最重要的是主持人串流程,布置場地,伴手禮等,如果活動比較大(dà)型,建議彩排,這樣才能保證萬無一(yī)失。
彩排的目的圍繞現場人員(yuán)的分(fēn)工(gōng),調試音響設備,測試燈光舞美,上場音樂,話(huà)筒調試,和酒店(diàn)對接指引,比如活動在幾樓,洗手間在哪裏這些細節,做到心裏有數。
假設是300人的沙龍簡單即可,一(yī)名主持人,一(yī)名引導,攝影攝像有的自己人操作即可,如果是大(dà)型的活動,千人最好找專門的攝影團隊,搖臂,穩定器,主機位,是否需要現場直播等,都可以進行完善。
12.活動現場管理
幾個重要的方面如下(xià):
1.活動的整體(tǐ)秩序很重要,不管是會議,沙龍還是大(dà)會,一(yī)般都會出現現場嘈雜(zá)的情況,這個時候就需要主持人去(qù)把控秩序的維護。
2.如果是200人左右的小(xiǎo)活動,現場的氣氛很重要,互動很講究的。如果是行業大(dà)會,則不需要,更多的是關注秩序。
13.媒體(tǐ)宣傳
活動中(zhōng)重要嘉賓發表的觀點,知(zhī)識點,本次活動召開(kāi)的精彩瞬間,都可以一(yī)并整理,進行适當的媒體(tǐ)宣傳,增加品牌的曝光量。
14.活動總結
每一(yī)場活動結束,要總結出現的情況,比如很多人都不太注意場地會收“安保費(fèi)”,活動現場有無突發的情況,資(zī)料有無用完,是不是需要收集回去(qù)等,盡可能也做一(yī)些用戶調研,聽(tīng)一(yī)聽(tīng)他們對演講嘉賓的意見,圍繞本次活動的目的,是否到達了某種效果等。
以上是一(yī)個線下(xià)活動完整的14個方面,與線上活動相比,線下(xià)活動更加的費(fèi)力,比如看到的天貓造節,線下(xià)快閃,這些都需要提前半年以上進行籌備。線下(xià)活動并不能直接的帶來銷量或者增長,但是可以爲品牌帶來曝光。
04
活動策劃人的職業發展
一(yī)個優秀的策劃人員(yuán)非常的強手
能給項目帶來豐厚的經濟利益。
我(wǒ)們看到近兩年的發展,各行業之間的競争一(yī)直存在,比如說一(yī)些電(diàn)商(shāng)企業,爲了快速的占領市場,就會采用促銷商(shāng)品,補貼用戶的方式。每一(yī)個公司都離(lí)不開(kāi)策劃這個崗位,當然做的優秀與否,還是和自己有很大(dà)的關系。
我(wǒ)認爲:
活動策劃分(fēn)爲兩種,一(yī)種是甲方公司,一(yī)種是乙方公司,現在都一(yī)定統稱爲營銷活動策劃,每一(yī)次的營銷離(lí)不開(kāi)的就是策劃,每一(yī)次的活動,也離(lí)不開(kāi)營銷的目的。
關于選擇,假如您是一(yī)個剛步入職場的小(xiǎo)白(bái),不妨先确認自己要在哪個行業裏面生(shēng)存(醫美,教育,電(diàn)商(shāng))等,然後在這個行業裏面如果去(qù)甲方公司,可能更加鍛煉人,如果去(qù)乙方公司,可能對于策劃的專業認知(zhī)度會更高,畢竟很多的策劃都是一(yī)站式服務,從談客戶,到做方案,到策劃,到執行。
甲方公司職業生(shēng)涯:
策劃助理—活動策劃—站内營銷策劃—整合營銷策劃—運營總監或者CMO。
我(wǒ)一(yī)直在甲方企業,從工(gōng)作角度來說,活動策劃這個職位并不是像很多職位一(yī)樣清晰,要學的東西比較多,而且了解的資(zī)訊也比較雜(zá),并且可能沒有一(yī)定的遵循邏輯,每一(yī)個成功的策劃人都有自己獨特的知(zhī)識結構和學習路徑,你即使複制了也沒有用。
有的策劃是廣告出身,有的策劃是活動出身,在這方面,它很産品設計比較相似,但是比不同之處是,産品設計拿出來的是實實在在的案例,而自己作爲策劃,如果沒有拿到成功的成果,别人也不一(yī)定認爲你非常的厲害。
我(wǒ)也聽(tīng)到市場這樣的聲音,策劃就是做PPT的,無非就是加幾個title。當然這也有所偏見,智遠覺得活動策劃隻是自己成長路上的一(yī)段旅程,如果學習能力夠強,适應能力夠強,做什麽都可以做好。
對于策劃人來說,晉升除了自己的能力以外(wài),更多的是要有合适的機會依靠外(wài)力作用展示自己的作品,如果有一(yī)個作品得到了千萬級的曝光,或者獲得了行業内的獎項,那麽自己可能曝光度,個人品牌識别度就會更高一(yī)些,但是這一(yī)切的前提是自己的功夫要硬,修煉内力很重要。
文筆共勉:
1.和線下(xià)活動相比 ,線上更注重于增長,拉新,線下(xià)更側重于曝光,造勢,樹(shù)立形象,往往兩者聯合,效果更佳。
2.作爲一(yī)個市場工(gōng)作者給一(yī)些剛步入活動策劃崗位的人一(yī)些建議,不要沉迷于做方案,要多鍛煉自己的綜合能力,多學東西很重要,尤其是做預算,拓展資(zī)源,談判能力等。